Faq
Preguntas Generales
A strong internet connection.
Un television compatible con HDMI.
Cualquier dispositivo Android, así como otros dispositivos mencionados aquí.
(We suggest speeds of at least 100 mbps over Wi-Fi. A decent streaming device such an Nvidia Shield Pro or an Amazon Fire TV Stick 4k Max does matter for the best viewing experience. Hot spots and cell phone data service may have inadequate speeds for the service.)
Absolutamente. Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas. Esto le dará acceso a la mayor parte de nuestro servicio. Una vez que haya revisado lo que tenemos para ofrecer y esté satisfecho, contáctenos para comenzar.
Yes, you can. Just follow the instructions below to install our App on your device.
We offer a wide variety of Live streaming and On-Demand content from all over the world, including 6,000+ Live TV channels, 20,000+ TV shows & Movies that you know and love. Channel List.
Unlike traditional cable or satellite TV services, Cloud9 FreedomTV doesn’t require you to rent a receiver for every TV you need service for in your home. Cloud9 FreedomTV customers get multiple simultaneous streams, no matter which device they want to watch TV on. The number of simultaneous streams you have determines how many different devices can play different programs at any given time.
With the $40 Plan we offer 2 connections for 2 devices (rooms). Though you can purchase additional connections for $8/each using link: http://localhost/cloud9freedomtv/product/1-extra-connection/
Si. Puede ver sus programas y canales favoritos en cualquier lugar y en cualquier momento en cualquiera de los siguientes dispositivos: teléfonos inteligentes, Android Box 5.1 o superior, Amazon Fire Stick y tabletas (también se necesita WIFI).
To watch on your desktop computer or laptop you can simply visit our weblink in any browser: https://tinyurl.com/bkpuzsfu
Luego, simplemente inicie sesión con las credenciales que le proporciona Cloud9 FreedomTV.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, nos aseguramos de cifrar todas las conexiones entre usted y nuestros servidores para que nadie pueda rastrear sus actividades.
We provide technical support and process orders between 9:00 a.m. and 12:00 a.m. EST. Order placed on the web site after 12:00 a.m. EST will be processed the next day. For technical support, please send the request with your order number through the contact page.
Cómo obtener una prueba gratuita
- Haga clic en la pestaña "Prueba gratuita" en el encabezado de nuestro sitio web.
- Descarga la aplicación para tu dispositivo e instálala.
- Envíe un mensaje en el chat en vivo desde la esquina inferior derecha de la pantalla, un agente le proporcionará una prueba gratuita o haga clic aqui here.
Su prueba vence exactamente 24 horas después de que le otorgamos sus credenciales de inicio de sesión.
Instalación de nuestra aplicación
Firestick Installation Instructions (regular, 4K & Max):
Instale nuestra aplicación
1.) Desde el menú principal, desplácese hacia la derecha y seleccione el menú de configuración.
2.) Seleccione My Fire TV.
3.) Desplácese hacia abajo y elija Developer Options.
4.) Seleccione Apps from Unknown Sources.
5.) Seleccione Turn On.
*If your Amazon Firestick is hiding the “Developer options” Then go to:
Settings > My Fire TV > About.
Once there, repeatedly select the first menu item, until a countdown message appears near the bottom. After selecting the first item about 7 times, the message “No need, you are already a developer” will appear at the bottom to indicate that you are done. Once “Developer Options” is visible, make sure ADB Debugging and Unknown Sources are both turned On.
6) Regrese a la pantalla de inicio y coloque el cursor sobre el ícono de búsqueda. (Si ya tiene instalada la aplicación "Downloader", vaya al paso 13).
7.) Escriba Downloader.
8.) Seleccione la aplicación Downloader.
9.) Seleccione Download.
10.) Seleccione Open.
11.) Seleccione "Allow" cuando se le solicite.
12.) Seleccione OK.
13.) Enter code: 359636 and then select the GO button.
14.) If you entered the code correctly the download will begin. Wait until the download is finished, then select Install.
15.) Luego seleccione Abrir.
16.) Select “CABLEISDEAD”.
17.) Then enter your login credentials provided to you by our Cloud9 FreedomTV Support Team and click on “Sign In”.
18.) Click on “Allow” so that our App can be fully functional.
19.) Luego haga clic en "Live TV" y disfrute!
Download “IPTV Smarters Pro” from the Google Play Store:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nst.iptvsmarterstvbox&hl=en_US&gl=US
Once it’s downloaded, open the App and select “LOGIN WITH XTREAM CODES API”
Then enter the following information:
For “Any name” (write any name you would like).
Nombre de usuario: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Contraseña: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Host URL: Solicítelo a nuestro equipo de atención al cliente.
Select “Add User”
Select – LIVE TV, MOVIES & SERIES to download the latest updates for each category.
Then select any category and choose the channel or movie that you would like to watch.
Download “Smarters Player Lite” from the App Store:
https://apps.apple.com/us/app/smarters-player-lite/id1628995509
Once it’s downloaded, open the App and select “ADD YOUR PLAYLIST (VIA XC API)
Then enter the following information:
For “Any name” (write any name you would like).
Nombre de usuario: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Contraseña: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Nombre del servidor: Solicítelo a nuestro equipo de atención al cliente.
Select “Login”
Then select any category and choose the channel that you would like to watch.
Download “IPTV Smarters Pro” from your TV’s App Store:
Once it’s downloaded, open the App and select “LOGIN WITH XTREAM CODES API”
Then enter the following information:
For “Any name” (write any name you would like).
Nombre de usuario: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Contraseña: (ingrese sus credenciales de Cloud9 FreedomTV).
Host URL: Solicítelo a nuestro equipo de atención al cliente.
Select “Add User”
Select – LIVE TV, MOVIES & SERIES to download the latest updates for each category.
Then select any category and choose the channel that you would like to watch.
Web player link: https://bit.ly/3v67iZ4
Suscripción
Very simple, choose the subscription length you want to watch, click “Get Started” http://localhost/cloud9freedomtv/subscription, ingrese su información, incluido un teléfono real y un correo electrónico para que podamos enviarle sus credenciales de inicio de sesión e instrucciones. ¡Luego instale nuestra aplicación, ingrese sus credenciales de inicio de sesión y comience a ver televisión!
Absolutely not! You simply pay again on the monthly anniversary of your signup date and that’s it. You can cancel your plan at any time.
Sencillo, siga los mismos pasos cuando ordenó la primera vez. Nuestra aplicación le mostrará cuándo se está agotando su suscripción. Realice otro pedido y se agregarán 30 días más a su cuenta.
También le enviaremos un recordatorio por correo electrónico y SMS justo antes de que expire su suscripción con enlaces móviles para renovar si lo desea.
No, no te facturamos, de esta manera no hay sorpresas, cuando llegue el momento de renovar simplemente regresa a nuestro sitio web y haz otro pedido, luego se agregarán 30 días más de servicio a tu cuenta.
También le enviaremos un recordatorio por correo electrónico y SMS justo antes de que expire su suscripción con enlaces móviles para renovar si lo desea.
Payments & Refunds
Aceptamos lo siguiente:
- MasterCard.
- Visa.
- American Express.
- Discover.
- Cash App.
- Zelle
- Venmo
- Bitcoin.
¡No! ¡No hay verificación de crédito, ni contrato, nunca, simplemente Pague sobre la marcha para ver televisión por cable de calidad asequible!
¡Sí! ¡Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días!
Para demostrar nuestra confianza en el servicio que brindamos, si no está satisfecho con el servicio, todo lo que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, y le emitiremos un reembolso.
Solución de problemas
Utilice el servidor de prueba de velocidad a continuación para probar su conexión a Internet. Haga esto varias veces durante el día. Esto le dará una buena idea de la velocidad general de Internet disponible para usted. Un 4,0 Mbps estable es el requisito mínimo.
http://www.speedtest.net/
There are two potential causes for freezing / buffering.
1. Client side – The quality of service is dependent upon your internet connection, your wifi speed, and your streaming device. To minimize the impact of any potential issue with wifi connection between your device and the internet router/modem, connect your device directly to the router with an Ethernet cable and rebooting your device. Your device might not have enough memory (RAM) and/or CPU to handle the streaming service. It is advisable to get a fairly new device to take full advantages of the high quality streaming service.
2. Server side – We strive to be the leader in when it comes to reliability and quality. However, we may occasionally experience technical issues with our host that cause some channels to go down or freezing/buffering issues. Please be patient and resist the urge to email us immediately as we do monitor the server and are aware of problems as they arise. If the problem persist feel free to contact us.
Another potential cause of buffering is using multiple devices and not properly Exiting them. This causes the system to cut the oldest connection and your App attempts to re-establish the connection. This action causes you to go over your allowed connection. What this looks like on your end is buffering.
How many devices are you allowed and how many do you use?
If you are watching a device and hit home..the app still continues to run in the background..providing a connection.
The system will not stop you from turning on a device.…but will kill the oldest connection to keep you within your limit.
So if you only have 2 connections but 3 are trying to connect at the same time…what looks like buffering is actually the system killing the connections.
So check connections. On Apps hit back to get to main App menus so there is NO content being played before hitting home. If your buffering force close the App on ALL devices that you have previously used.
Si continúa teniendo problemas técnicos, llámenos al (800) 340-0298 hablar con uno de nuestros agentes.
REINICIAR SU ROUTER Y DISPOSITIVO RESUELVE EL 90% DE LOS PROBLEMAS.
A Reinicio de su router y dispositivo resuelve el 90% de los problemas! Antes de proceder a solucionar cualquier problema, reinicie su equipo. Apague el enrutador, desconecte el enchufe durante 1 minuto y vuelva a encenderlo. Esto borrará el caché de su enrutador. Luego apague su TV Box o Smart TV, desconecte el enchufe durante 1 minuto y encienda y vuelva a encender. Esto borrará todas las configuraciones de caché antiguas de su enrutador y dispositivo y debería proporcionar una conexión nueva. A menudo es la solución a muchos problemas y es esencial antes de que puedan comenzar otras soluciones de problemas.
- 1. Reinicie el dispositivo y vea si eso soluciona el problema.
- 2. Reinicia el wi-fi
- Si los pasos 1 y 2 no solucionaron los problemas, vuelva a sincronizar su conexión a través de nuestro chat de atención al cliente.
¿Intentó todos ellos y todavía enfrenta problemas rezagados?
La solución más confiable es usar una VPN Premium durante la transmisión.
Recomendamos utilizar SurfShark VPN. SurfShark, funciona muy bien y tiene un precio muy razonable. Consíguelo hoy por solo $ 2.49 / mes antes ¡Haciendo clic aquí!
El segundo es cambiar su ISP, pero no lo recomendaría porque no hay forma de saber si algún día van a empezar a reducir su velocidad. Por lo tanto, debe seguir con la solución VPN.
Si continúa teniendo problemas técnicos, llámenos al (800) 340-0298 hablar con uno de nuestros agentes.
La mayoría no necesita una VPN, es posible que la necesite si su ISP está bloqueando o reduciendo sus velocidades de Internet.
Recomendamos utilizar SurfShark VPN. SurfShark, funciona muy bien y tiene un precio muy razonable. Consíguelo hoy por solo $ 2.49 / mes antes ¡Haciendo clic aquí!
¿Tiene alguna Pregunta?
If you are looking for technical support or if you simply wish to know more about how you can get started, check out this FAQ section. If you can’t find an answer here, feel free to contact us through our CHAT EN VIVO any time.
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También puede contactarnos a través de algunas otras opciones. Podemos ayudarlo en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, háganos saber cuáles son sus necesidades.
info@cloud9freedomtv.com
750 Otay Lakes Road
#193
Chula Vista CA 91910
